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仕事の場面では「チーム内でのコミュニケーションが重要です」といったように、連携や協力を強調する際に用いられます。
初対面の人に限らず、伝えたいことを相手に受け取ってもらうためには、相手が安心して会話を始められるような状況を作ることが大切です。
この言葉の意味は「共有する」や「伝える」というもので、情報や感情を他者と共にするプロセスを指しています。
「人間の悩みは、すべて対人関係の悩みである」が有名なアドラー心理学。
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自分の意見を明確に伝えることや、相手の気持ちを理解することの必要性を喚起する際に重宝されます。
管理職に求められるコミュニケーションであれば、傾聴力もポイントとなります。
本題に入る前に、自己紹介やちょっとした世間話からスタートすることがあると思います。
また、近年では相手を尊重したうえで自分の意見を主張する「アサーション」「アサーティブ・コミュニケーション」といった考え方も注目を集めています。これらの特徴や実践方法に関しては、以下の記事にて詳しく解説しています。
言語でのコミュニケーション能力には、自らが言葉で表現する力だけでなく、相手が言葉で伝えようとしている情報を引き出す「傾聴力」も含まれます。
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非言語でのコミュニケーションでは、相手が伝えたい内容や、その裏にある本心を理解する力も必要です。なかでも、細かなしぐさなどから相手が何を感じ、考えているかを想像して尊重する能力があれば、意思疎通はよりスムーズになることでしょう。
日常生活や仕事の場面でも、円滑なコミュニケーションがあると、お互いの信頼関係が生まれやすくなります。